Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego BestVap dostępnego pod adresem https://bestvap.pl/, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz obsługi dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji.
1. Informacje ogólne
Sklep internetowy działa pod marką BestVap i obsługuje zamówienia z Warszawy, Polska. Kontakt ze sklepem jest możliwy pod adresem support@bestvap.pl. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
2. Definicje
- Sklep – sklep internetowy BestVap dostępny pod adresem https://bestvap.pl/.
- Klient – osoba składająca zamówienie w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt – towar oferowany w Sklepie.
- Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży wybranych Produktów.
3. Wymóg pełnoletności
Oferta BestVap jest przeznaczona wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+). Składając zamówienie, Klient potwierdza, że ukończył 18 lat. Sklep może odmówić realizacji lub anulować zamówienie, jeżeli istnieją uzasadnione wątpliwości dotyczące wieku kupującego lub zgodności zamówienia z obowiązującymi przepisami.
4. Produkty i informacje w Sklepie
Informacje o Produktach, wariantach, cenach i dostępności są podawane na stronach Produktów. Zdjęcia służą prezentacji towaru; wygląd koloru na ekranie może zależeć od urządzenia. Liczba zaciągnięć podawana przy wybranych modelach jest wartością deklarowaną przez producenta. Rzeczywisty wynik może różnić się w zależności od trybu, intensywności i sposobu użytkowania.
5. Ceny
Ceny Produktów są podawane w złotych polskich (PLN), chyba że na stronie wyraźnie wskazano inaczej. Koszt dostawy oraz ewentualne inne należności związane z zamówieniem są przedstawiane przed jego złożeniem. Cena obowiązująca Klienta jest ceną widoczną w podsumowaniu zamówienia.
6. Składanie zamówienia i zawarcie umowy
Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera Produkt i dostępny wariant, dodaje go do koszyka, podaje dane wymagane do realizacji, wybiera udostępnioną metodę dostawy i płatności, akceptuje Regulamin oraz zatwierdza zamówienie. Przed zatwierdzeniem można sprawdzić i poprawić wprowadzone dane. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sklep.
7. Płatności
Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia. Mogą się różnić w zależności od kraju, waluty, wartości zamówienia i operatora płatności. Płatność jest obsługiwana zgodnie z zasadami wybranego operatora. Brak skutecznej autoryzacji płatności może uniemożliwić realizację zamówienia.
8. Dostawa
Zamówienia są przygotowywane i wysyłane z Warszawy za pośrednictwem DPD, w dyskretnym opakowaniu bez zbędnych oznaczeń wskazujących na zawartość. Dostępne opcje, koszt i przewidywany termin doręczenia są prezentowane podczas składania zamówienia i zależą między innymi od adresu dostawy oraz działania przewoźnika. Szczegóły znajdują się na stronie Dostawa.
9. Brak dostępności i anulowanie zamówienia
Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa z powodu braku Produktu, błędu w danych zamówienia, braku płatności albo przeszkody prawnej lub technicznej, Sklep skontaktuje się z Klientem. Jeżeli płatność została wcześniej pobrana, należność zostanie zwrócona zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami operatora płatności.
10. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny, z wyjątkami przewidzianymi prawem. Ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych prawo odstąpienia może nie przysługiwać w odniesieniu do Produktu dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu i Produkt nie może zostać ponownie wprowadzony do obrotu. Szczegółowa procedura znajduje się na stronie Zwroty i reklamacje.
11. Reklamacje
W przypadku braku zgodności Produktu z umową Klient może złożyć reklamację na adres support@bestvap.pl. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu i dane umożliwiające kontakt. Zdjęcia lub nagranie mogą pomóc w ocenie zgłoszenia, jeżeli ich wykonanie jest możliwe. Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
12. Zasady korzystania ze Sklepu
Klient zobowiązany jest podawać prawdziwe dane potrzebne do realizacji zamówienia i korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, zakłócanie działania witryny, obchodzenie weryfikacji wieku oraz podejmowanie działań naruszających prawa BestVap lub osób trzecich.
13. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych i korzystania z plików cookie opisuje Polityka prywatności.
14. Zmiany Regulaminu
Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów, funkcjonalności Sklepu, metod płatności lub dostawy. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów ani warunków zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
15. Postanowienia końcowe
Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta wynikających z prawa państwa jego zwykłego pobytu. Spory mogą być rozwiązywane polubownie lub przez właściwy sąd. Kontakt ze Sklepem: support@bestvap.pl, Warszawa, Polska.